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        本公司生产的产品在一年内实行“三包”,终身服务。接?#25509;?#25143;投诉24小时之内给予答复。派出的服务人员,做到故障不排除或未做出结论意见不撤离现场。切实搞好服务工作直?#25509;?#25143;满意。
        在长高人的眼里,服务质量同产品质量同等重要,它是我们精心培植的企业的又一核心能力。
        长高人以星级服务和超级服务为基本理念,追求服务档次的提升,全方位规范和体现全面、快捷、主动、及时的服务特色,无论是在售前、售中、售后,我们都能让您感觉到“长高时刻在您身边”,当您意识到“采用长高的产品没有错” 时,我们会?#26800;?#39640;兴,并为此不惜牺牲一切努力。

         

        质量保障


        质量保障质量保证措施和质量?#29616;?#35777;明
          我公司按GB/T19001:2000国际质量标准建立和完善了质量管理体系,通过了GB/T19001:2000 idt ISO9001:2000的质量体?#31561;现?#24182;取得证书,质量体?#31561;现?#28085;盖企业生产经营管理全过程。
          我公司根据ISO9001质量管理体系的要求,建立健全了公司岗位质量管理责任制和岗位质量控制制?#21462;?#29983;产车间各道工序之间树立起了下道工序就是用户的观念,?#32454;?#25191;行自检、互检、专检相结合的三检制,坚决杜绝不?#32454;?#21697;流入下道工序。ISO9001质量管理办公室和质量?#32856;?#36131;产品从设计到出厂各个?#26041;?#30340;质量控制工作,实行质量否决,使全公司产品的一次送检?#32454;?#29575;达到98%以上。

         

        服务程序


        服务程序售前、售中服务
        公司销售科和?#38469;蹩聘?#36131;售前和售中服务工作的实施。
          1、本着贴近用户、贴近现场、零距离服务的思想,我们将产品设计安装图样、整体介绍、整机安装、调试的过程,制作成光盘等音像资料,让用户更直接、更便利地了解我们的产品。
          2、及时满足用户个性化特殊要求
          挑战传?#22330;?#36866;应市场、专业设计,长高始终将超?#25509;?#25143;期望,提升服务品质作为追求的目标,无论是改造?#25925;切?#24314;变电站工程、项目,我们都能为用户量身定做,满足用户不同的需求。
          3、本公司为顾客来公司考查或进行产品监造提供必要的条件,对顾客提出的问题及时解答和沟通;确保产品安全、准时?#35828;?#29992;户指定地点;为用户提供产品必要的随机文件(产品安装使用说明书、出厂试验报告、装箱单等)。
        售后服务
        在以用户为中心的服务体系中,长高有一支高素质的服务队伍,配备了各种服务设施,建立了快速反应、用户回访、?#38469;?#21672;询、用户投诉处理、超值服务、配件供应、用户满意度测?#39304;?#29992;户培训中心等系?#22330;?br />   1、我公司的售后服务人员,都经过了专业技能和职业道德培训,公司对售后服务人员有?#32454;?#30340;要求。
          2、接?#25509;?#25143;质量信息后,我公司将在24小时内予以答复。需补发或更换零部件的,及时组织配件发货;需派人前往指?#21450;?#35013;调试或解决问题的,满足用户时间要求及时?#25191;?#29616;场。
          3、派出的服务人员,做到问题不解决,?#38469;?#26381;务人员不撤离现场。
          4、?#38469;?#26381;务人员在现场确认产品属于制造质量问题时,公司?#26800;?ldquo;三包一赔”(即保修、包退、包换?#22242;?#20607;)的责任。
          5、现场服务完毕后,要求?#38469;?#26381;务人员如实填写《服务质量信息反馈单》,记录故障情况和处理情况,必须经用户同意并签署意见后方可返厂。
          6、我公司不定期对顾客进行质量回访,开?#26500;?#23458;满意度调查,切实解决产品安装、调试、运行过程中出现的质量问题。


        公司售后服务热线:0731-88585003

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